Q&A 〜よくある質問〜 | 花苑 お取りよせ オンラインストア

2021/06/12 13:23

Q.オンラインストア以外で購入できる場所はありますか?

A.栃木県那須塩原市にて自社店舗「茶房 花苑」、道の駅あおき、那須ガーデンアウトレットにてご購入いただけます。取扱商品が各販売店により異なります。自社店舗では、全ての商品を取り扱っております。詳しくはHPをご参照ください。 http://kaenn.com/ 

Q.注文完了後、商品の追加はできますか
A.申し訳ございませんが、商品の追加はできません。

Q.熨斗や手提げ袋には対応していますか?
A.手提げ袋には対応しておりません。
 熨斗については無料でお付けいたしますので、商品ページのオプション欄でご選択いただき、お名前と用途もご一緒にご記入お願いいた
 します。

Q.メッセージカードのようなものを入れていただくことは可能でしょうか?
A.メッセージカードは、商品ページのオプション欄にございますの、そちらからご購入ください。30字以内でメッセージ内容のご記入を
 お願いいたします。

Q.購入したい数を購入欄で選択できないのですがそれ以上の購入は可能でしょうか?
A.大変申し訳ございませんが、送料の関係上、一度で購入できる数に限りがあります。
 例:草餅のセットを4セット欲しい場合。一度のご注文は2セットまでですので、別口でもう2セットご注文いただくようになります。
 尚、手作り商品のため、各商品1日10セット限定となっております。それ以上の購入をご希望の場合は、お届け日までのお日にちに
 余裕があれば、ご注文をお受けすることが可能ですので、その際はお手数ですがお問い合わせください。

Q.配送会社はどこでしょうか?
A.ヤマト運輸での配送となります。

Q.商品の保存方法はどのようにすれば良いですか?
A.草餅、スコーンともに高温多湿を避け常温で保存いただけます。高温多湿の場合は、草餅は冷蔵保存をお願いいたします。当店の商品
 は、クッキー以外は消費期限が短いですので、到着後お早めにお召し上がりいただくことをお勧めしております。

Q.オンラインストアで注文した商品を店舗で受け取れますか?
A.申し訳ございませんが、店舗での受け渡しは行っておりません。

Q.電話でのお問い合わせはできますか?
A.店舗、工場へのお電話はご遠慮ください。まずは、オンラインストアの【CONTACT】よりお問い合わせください。

その他、質問などがありましたら、オンラインストアの【CONTACT】よりお問い合わせください。